Politique d’expédition
lheureuxlapinou est l'opérateur du site internet https://lheureuxlapinou.com.
En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux partis soient au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.
1. Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il pourrait y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédons à un remboursement.
2. Frais d'expédition. Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client. Les frais de dédouanement doivent être payés par le client, et ne sont, en aucun cas, notre responsabilité.
3. Retours et remboursements. Lheureux lapinou n'accepte aucun retour ni remboursement.
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national.
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 1 à 7 jours.
4.2 Délai d'expédition.
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.3 Changement d'adresse de livraison.
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Il suffit de nous contacter pour effectuer le changement d'adresse : lheureuxlapinou@gmail.com.
4.4 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de retour en stock ou bien, nous vous proposerons un remboursement.
4.5 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web
8. Annulations
Nous n'acceptons aucune annulation si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour colis endommagé en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.
10. Service client
Pour toute demande de service client, merci de nous envoyer un email à lheureuxlapinou@gmail.com
En passant une commande sur https://lheureuxlapinou.com, il est compris que vous avec lu et êtes en accord avec cette politique.